«Линия цвета» — Telegram-бот заказов цветов во Владивостоке

Задача

Флорист работает одна, без магазина — собирает букеты у себя дома, доставляет по Владивостоку. Заказы принимала в Instagram-директе и Telegram-переписке. Хаос: путались адреса, забывали кто что заказал, теряли клиентов. Дополнительно — CRM не хотелось (сложно, дорого, не для одного человека).

Решение

Telegram-бот в формате мини-магазина:

• Каталог букетов с фото, ценами, описаниями. Категории: моно-букеты, авторские, свадебные, повод.
• Корзина и оформление: адрес доставки (с геолокацией через Telegram), дата, время, комментарий, для кого.
• Оплата через ЮКассу прямо в боте (карта, СБП).
• Google Sheets вместо CRM: каждый заказ — строка в таблице. Настя видит все актуальные заказы в удобном виде, ставит статусы (принят, собран, доставлен) прямо в таблице.

Почему Google Sheets вместо CRM

Для одного человека CRM — из пушки по воробьям. Настя знакома с таблицами, они ей понятны. Мы настроили так, что бот пишет в Sheets через API, Настя редактирует статусы — бот подхватывает изменения и пишет клиенту («ваш букет собран, курьер выехал»).

Стоило это в 3 раза дешевле, чем интеграция с amoCRM или Bitrix, и решило задачу на 100%.

Стек

• Python + aiogram 3
• SQLite для локального хранения (кэш каталога, состояния диалогов)
• Google Sheets API (чтение статусов + запись новых заказов)
• ЮКасса SDK для оплат
• Хостинг — наш VPS во Владивостоке (500 ₽/мес)

Результаты

• Первый заказ в день запуска — через час после отправки Насте ссылки на бота
• За первую неделю — 7 заказов через бот (раньше 3–5 в неделю через директ)
• Ноль потерянных заказов — каждый учтён в таблице
• Средний чек вырос на 18% (в боте видно доп-товары: открытки, шары)
• Настя перестала работать с телефона по вечерам — клиенты сами оформляют заказ круглосуточно